Ważne: Prosimy o uważne zapoznanie się z naszą polityką zwrotów. Nie będą przyjmowane żadne wyjątki, ponieważ akceptujesz te warunki podczas dokonywania zakupu.
Masz 30 dni od momentu otrzymania produktu na jego zwrot.
Po upływie 30 dni niestety nie możemy zaoferować zwrotu pieniędzy ani wymiany.
Zwracany produkt musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś — nieużywany i w oryginalnym opakowaniu.
W przypadku produktów, gdzie higiena jest istotna, przed rozpoczęciem procesu zwrotu należy je dokładnie wyczyścić.
Prosimy pamiętać, że zwroty nie są darmowe; koszty przesyłki zwrotnej ponosi klient. Koszty te mogą być wysokie (od 20 USD), dlatego przy zgłoszeniu zwrotu mailowo najpierw szukamy alternatywnych rozwiązań, które mogą być dla Ciebie korzystniejsze.
Ze względów higienicznych produkty sprzedawane w zakładce BIELIZNA (bielizna, biustonosze, piżamy) nie podlegają zwrotowi.
Zwrotowi nie podlegają również produkty z kategorii AKCESORIA, a także nasza kolekcja lamp.
Jeśli chcesz zwrócić produkt, prosimy o wysłanie maila na adres info@kowalskapoznan.com wraz z:
• numerem zamówienia
• powodem zwrotu
• zdjęciem produktu (w przypadku uszkodzenia)
• danymi kontaktowymi
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu wyślemy wiadomość z decyzją o zatwierdzeniu lub odrzuceniu zwrotu.
W przypadku zatwierdzenia, zwrot zostanie dokonany na pierwotną metodę płatności w ciągu 30 dni.
Jeśli po 30 dniach nie otrzymałeś zwrotu, sprawdź swoje konto bankowe.
Jeśli nadal go nie ma, prosimy o kontakt: info@kowalskapoznan.com.
Klient ponosi pełne koszty odesłania produktu. Zalecamy wysyłkę z numerem śledzenia, ponieważ nie odpowiadamy za zagubione przesyłki.
Zwroty muszą być wysłane do Chin, a koszty wysyłki zaczynają się od 20 USD.
Jeśli otrzymasz produkt wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, wyślemy nowy bez dodatkowych kosztów.
Jeśli problem powtórzy się, przyznany zostanie pełny zwrot pieniędzy.
Zamówień nie można anulować po ich złożeniu, z powodu działania naszego zautomatyzowanego systemu.
